Como verificamos as avaliações
As avaliações no jyotisoft.com vêm apenas de quem comprou ou concluiu aquilo que avalia. Publicamos todas as avaliações genuínas, com qualquer nota.
Quem pode avaliar
Só um leitor registado e só sobre algo que recebeu: um relatório PDF entregue, um curso depois do 7.º dia ou uma resposta. Quem recebe a mensagem do dia também a pode avaliar após 14 dias a recebê-la. Essas avaliações têm a marca «Compra verificada» (ou «Leitor verificado» se o recebeu gratuitamente). Pedimos a nota em estrelas a todos da mesma forma, pense o que pensar de nós.
O que publicamos
Cada avaliação genuína, de 1 a 5 estrelas, depois de uma verificação que costuma levar até 72 horas. A média e a distribuição contam todas as notas, incluindo as sem texto e as de autores que não quiseram publicá-las. A avaliação só aparece se o autor concordou em publicá-la, com ou sem o nome.
O que retiramos, com qualquer nota
Retiramos um texto apenas por um dos motivos abaixo e aplicamo-los da mesma forma a uma avaliação de 5 estrelas e a uma de 1. A nota de uma avaliação retirada pela forma como foi escrita continua a contar; só sai da média uma avaliação que não reflete uma experiência real.
- Palavrões ou insultos
- Dados pessoais do autor ou de outras pessoas
- Spam, publicidade ou links
- Uma avaliação falsa ou incentivada
- Não é sobre nós nem sobre o produto
- Ameaças
- Uma afirmação claramente falsa sobre factos
- Escrita pela nossa equipa ou por alguém próximo
- Um duplicado da mesma avaliação
Dados pessoais
Se uma avaliação mostrar dados pessoais de alguém (um telefone, uma data de nascimento, o mapa de outra pessoa), retiramos só essa parte e marcamos a avaliação «Editado por um moderador». O texto original do autor fica connosco.
Respostas e «O que mudámos»
Respondemos em público, sobretudo às avaliações críticas. Quando uma avaliação levou a uma mudança real, acrescentamos «O que mudámos» com a data da mudança. Nunca pedimos a ninguém que altere a sua nota.
Sem recompensas
Não pagamos nem oferecemos nada por uma avaliação, não escrevemos avaliações nós próprios nem pedimos isso a funcionários ou conhecidos.
Avaliações transferidas
Por vezes um leitor envia-nos uma avaliação por chat ou e-mail. Publicamo-la apenas com o consentimento do autor, que guardamos, marcamo-la como «Avaliação transferida, verificada por nós» e nunca lhe chamamos compra verificada. Nunca escrevemos avaliações nós mesmos.
A sua avaliação é sua
Pode alterar ou retirar a sua avaliação a qualquer momento na aplicação: Perfil → Ajuda → A sua avaliação. Ao apagar a conta, as avaliações são apagadas também.